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-HAPPY CUSTOMER-

 

Mesurer et valoriser la satisfaction des clients

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FONCTIONNEMENT :

• QR code pour recueillir les avis (sur serviettes, sets de table, etc.)
• Questionnaire standard
• Reporting clair après un mois et 100 réponses minimum
• Attribution d’un label « Happy Customer » :

– Bronze (70-79 %)
– Argent (80-89 %)
– Or (90 % et plus)

AVANTAGES :

• Amélioration de votre image auprès des clients
• Un label promotionnel visible (autocollant vitrine)
• Feedback utile pour ajuster vos pratiques

PRIX :

• 300€
• Pack « Happy » (Service 1+ service 2) : 500€

Choisir ce service

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-HAPPY SERVICE-

Évaluer la qualité du service en conditions réelles

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FONCTIONNEMENT :

• 3 visites mystères avec un questionnaire standardisé
• Résultats détaillés sous forme de reporting en ligne
• Attribution d’un label « Happy Service » :
  • – Bronze (70-79 %)
    – Argent (80-89 %)
    – Or (90 % et plus)

AVANTAGES :

• Identification des points forts et des axes d’amélioration du service
• Visibilité renforcée grâce au label
• Renforcement de la fidélité client

PRIX :

• 100€ par visite + coût d’un repas moyen
• Pack « Happy » (Service 1+ service 2) : 500€

Choisir ce service

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-MANAGER-

Offrir une évaluation sur-mesure et des scénarios spécifiques

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FONCTIONNEMENT :

• Visite mystère avec un questionnaire standardisé + 3 questions personnalisées
• Possibilité de choisir un scénario par exemple :

– Un scénario (ex. arrivée tardive, …)
– Un profil d’enquêteur (famille, couple, …)

• Résultats détaillés sous forme de reporting en ligne
• Deuxième visite (optionnelle dans les 6 mois) à prix réduit

AVANTAGES :

• Outils concrets pour former vos équipes
• Meilleure anticipations des situations complexes
• Amélioration de l’engagement et de la performance des équipes

PRIX :

• Première visite : 150€
• Deuxième visite (dans les 6 mois) : 100€

Choisir ce service

Nos services en bref

HAPPY SERVICE

100€ / visite + coût d’un repas moyen

• 3 visites mystères avec questionnaire
• Reporting en ligne
• Attribution d’un label officiel

Je choisis ce service Best-seller

HAPPY CUSTOMER

300€

• QR code pour collecter les avis
• Questionnaire standard
• Reporting en ligne
• Attribution d’un label officiel

Je choisis ce service

Manager

150€ / visite

• Visite mystère avec un questionnaire + 3 questions personnalisées
• Possibilité de choisir un scénario
• Reporting en ligne
• Deuxième visite (optionnelle)

Je choisis ce service